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            海南??诼糜巫稍兎罩行淖鳛檎块T指導建設的公益性服務機構,是政府提供免費、權威信息服務和行業監管宣傳的重要窗口。其運營核心主要包括以下幾項:

            1.形象宣傳展示——通過多媒體播放、圖片展示等形式為游客展示海南旅游事業的新發展,讓其更好地了解我省豐富的旅游資源、民族文化、節慶活動等;

            2.旅游咨詢服務——采用多媒體和數字化技術,向游客免費提供“吃、住、行、游、購、娛”等相關旅游信息,協助游客定制旅游行程方案;

            3.旅游資料發放——采用資料架展示的形式,向游客免費發放島內主要旅游企業的宣傳資料,協助旅游服務供應商提高品牌影響力,為誠實、守信、優質的旅游服務供應商做大、做強提供權威、公信的推介平臺,積極推動旅游產業的良性發展;

            4.監管投訴窗口——協助市旅游主管部門完善旅游產業運行監測、危機處理、旅游品牌管理及質量等級評定等功能,將監管部門的政策、法規及時傳遞給游客;同時協助游客進行旅游維權、投訴,利用信息平臺引導游客旅游消費,促進相關產業協調發展;

            5.旅游緊急援助——為游客在旅游行程中發生的掉隊等意外事件提供公益性援助。

             

             

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